女导游骂游客追踪营养

图为中新财经频道拿到的涉事旅游团旅游合同

图为涉事旅游团旅游合同的《行程单》

近日, 云南女导游嫌购物少大骂游客 事件持续发酵,为此,中新财经频道辗转采访到了当事的几位游客,几人均否认了自己参加的是 一元团 ,而在是否已知是 旅游购物团 的问题上与涉事导游各执一词。

出发前是否明确为 购物团 ?

游客与导游各执一词

五一小长假期间,一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传络,视频中这位女导游用了 脸都不要 、对这方面非常有自信 骗吃骗喝骗旅行 、 会遭报应 等激烈言辞辱骂并威胁游客。

此事经云南省旅游执法总队和昆明市旅游执法监察支队联合调查,证实该视频情况属实。涉事导游系昆明思远导游服务公司注册的导游陈春艳,于4月4日承担 昆明、大理、丽江、西双版纳游 昆明、大理、丽江段的带团任务。

4月12日,导游陈春艳带团由丽江返回昆明,在云南密玉珠宝有限公司购物消费后,因游客购物量较少,该导游便在旅游车上对游客讲出侮辱性语言,强迫游客购物,并威胁取消行程安排,中止旅游合同,遂被游客录像时长五分钟左右。5月初,该视数字惊人。频被放上络。

陈春艳在近日接受《昆明》采访时表示,旅行合同上签的就是 旅游购物团 。她回忆,4月9日接到这个昆明、大理、丽江、西双版纳游的低价团,在和游客对行程单时,就直接询问过大家知道这个购物团吗?所有游客都表示知道。

但是,接受采访的6位当事游客均否认了已知 旅游购物团 的说法。一位来自山西不愿透露姓名的D先生表示,缴费时就问了旅行社是不是购物团,会不会出现购物金额达不到导游标准就不让离开商店等问题,当时组团旅行社工作人员坚称不会强制购物,我们才放心报了团,没想到会这样。

游客与旅行社签订的旅游合同中是否存在购物的条款呢?在游客发给的旅游合同中,并未发现有 消费购物 的相关条款,但注明 游览项目名称及游览时间、行程安排的详细景点名称及景点游览时间见合同《行程单》 。而详细查阅行程单后发现,在最后一项 接待标准 里出现了 进店 的描述: 进店:世博园、银器、螺旋藻、傣寨 ,但并未标注有 消费 等字样或者购物金额限制。

合同全文未明确提出需要购物,现实的鸭梨;很酸啊更无消费金额的要求,但陈春艳刚接团就告诉我们一定要进这四个店,并且一趟下来每人必须买够5000元。 来自江苏徐州的吴先生如是说。就此联系涉事导游陈春艳、以及所属旅行社昆明风华旅行社均未果。

合同显示8天7晚团费仅1800元

不合理低价 系 百病之源

针对该事件受害人的补偿措施,云南省旅游发展委员会 日发布的查处情况通报显示: 事后,经部分游客向相关组团社及地接社昆明风华旅行社有限公司反映后,涉事旅行社已于4月20日向部分游客赔礼道歉并赔偿每人500元。

然而,通报中 部分游客 的表述较为模糊。对此,向云南省旅游和发展委员会旅游执法总队总队长刘昆峰求证,对方未给出正面回应,仅表示将召开有关旅游问题的会议,请关注会议内容。

我没收到来自导游本人或者旅行社的道歉,赔偿也没有 ,游客D先生表示,被访的6位游客均向表示没有收到针对该事件的赔偿,名为黄沙一粒的游客直言,这一事件影响到了旅途心情。

据游客D先生介绍称,他的团费是1800元,因自己解决了住地到集合点的一段路程减去了50元的车费。乘客上车时导游让按照报团费用分批举手示意,由此可见该旅游团团员的报团费用大致是从1000多元至 000多元不等。

大家都是散客,团费差异主要取决于各个城市往返昆明的飞机票价。 吴先生解释称,我们都是来自各地的散客,到了昆明集合后才组的团,由昆明的陈春艳导游带队。

由更何况《GTA5》能不能提前发售还是个完全没谱的事情。此来看,即使按照该团花费最高的游客每人 000多元的价格标准,对于 7晚8天 的云南四地游也是绝对低于出行的实际成本。合同显示,团费包含了4趟飞机、12次正餐以及7晚住宿,而近日从携程上搜索到徐州往返昆明的单人机票价格就已超千元,团费定价的不合理性显而易见,这中间的差价旅行社怎么 找齐 ?

5月4日,国家旅游局监督管理司司长彭志凯公开表示, 不合理低价 问题是我国旅游市场秩序 百病之源 。国家旅游局将联合有关部门,把向 不合理低价 宣战提到今年旅游工作的首位,组织开展 不合理低价 专项治理行动。各地旅游部门将联合公安、工商等部门对 不合理低价 开展专项检查,对被举报的旅游企业进行重点检查。

5月7日,云南省旅游产业发展领导小组针对此次事件召开了 整治旅游市场突出问题、向 不合理低价 宣战 专项行动会议,提出要向不合理低价 宣战 ,并从2015年5月起用半年时间,强化旅游市场执法和监督力度,严厉打击不合理低价及其他侵害游客合法权益、扰乱旅游市场秩序的违法违规经营行为。(种卿)

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